Tech Support Engineer

The Programme 

公司自主研发的产品体系已经覆盖全国各省市，并在一带一路国家有落地示范。清鹤科技总部设在上海张江，分别在美国硅谷、北京、深圳等全国二十多个城市设有分支机构。清鹤科技过去三年连续营收增长超过40%，研发投入超10%，并拥有近百项软件著作权和多项国家发明专利授权，正在稳健快步走向科创板等高一级资本平台，迈向新的发展高度。 

Responsibilities 

• 根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收 
• 负责相关项目管理文档、培训验收文档、以及相关售后维护文档的编写和整理 
• 处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力 
• 对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题
• 其他相关技术支持工作  

Required Skills and Abilities 

• 本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验 
• 良好的沟通协调和组织能力，独立完成项目实施、验收以及相关的各种文档工作 
• 要有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术 
• 熟悉计算机网络技术，熟悉Linux系统使用 
• 可适应短期出差 
• 有系统集成经验或硬件技术经验优先 
• 有网络工程师认证、项目管理认证的优先