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Service Operation Management Trainee

The Programme 

大疆创新在品牌建设与质量管理上追求极致,先后入选国家技术创新示范企业及全国质量标杆;2018 年被认定为中国驰名商标,2019 年荣获中国品牌强国盛典十大年度新锐品牌。大疆创新重视发展自主知识产权,2015 至 2019 年间多次获得国家级知识产权奖项,其中包括 2 次“中国外观设计金奖”和“中国商标金奖”,被评为国家知识产权优势企业。截至2020年5月,大疆创新累计申请专利 12,900 余件,其中 PCT 国际申请 4,260 件,连续四年 PCT 专利申请量国内前十;全球商标布局 57 个国家和地区,注册 1,500 余件。 

Responsibilities 

  • 深度参与多渠道用户服务全流程,梳理产品生命周期的全链路用户服务体验旅程,识别各节点客户服务需求和优化机会点,参与推进服务变革项目,持续提升用户体验,提升大疆服务品牌形象 
  • 参与用户声音运营平台搭建和完善,通过大数据分析、用户调研等方式有效转化用户声音,助力产品和服务创新优化 
  • 作为服务解决方案产品经理,洞察不同客户与使用场景下的痛点与诉求,负责方案开发设计、落地推广及运营提升等 
  • 参与全球服务网络管理,包括现有服务网点的运营优化及全球服务网络布局及覆盖设计
  • 参与正、逆向供应链及相关物流、仓储的管理和监控,优化全产品线的备料预测模型及策略制定逻辑  

Required Skills and Abilities 

  • 本科及以上学历,专业不限 
  • 英语能够作为工作语言,有海外学习或生活经历优先 
  • 视野开阔、思维逻辑清晰,具备较强学习能力和团队合作能力 
  • 对于工作内容和挑战持开放性心态,责任心强,有较强奋斗意愿 
     
Closed 2 months ago
Closed 2 months ago
  • Job type:Graduate Jobs
  • Disciplines:

    Management, Operations

  • Citizenships:

  • Locations:

    Shenzhen

  • Closing Date:11th Aug 2021, 6:00 pm

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