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Information Technology Helpdesk Support Engineer

The Programme 

2013年特斯拉正式进入中国,从最初的进口销售到本地生产制造,再到整车出口欧洲和亚太,特斯拉带动了中国新能源汽车产业链的发展,顺应了从化石能源向清洁能源转型的国家战略方向,助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。 
 
特斯拉上海超级工厂 
特斯拉上海超级工厂是中国第一个外商独资整车制造项目,也是特斯拉第一个在美国以外的超级工厂,对特斯拉深耕中国市场有着极为重要的战略意义。在上海市各级政府与特斯拉团队的共同努力下,特斯拉上海超级工厂实现当年开工、当年投产、当年交付,让全世界见证了“上海速度”和“特斯拉速度”。 
上海超级工厂承袭特斯拉颠覆、创新的互联网精神,拥有先进管理和制造经验,并依托中国完善的供应链体系,制造出领先全球的高品质智能电动汽车。目前生产车型为Model 3及Model Y,除了供应中国市场外还远销英国、法国、瑞士、日本、澳大利亚、新西兰、新加坡等国,受到海外车主的热烈欢迎和广泛赞誉。 
 
特斯拉充电网络建设 
为了更好地服务中国用户,特斯拉在中国打造出横跨东西、纵穿南北的密集充电网络,为中国消费者打造高效充电服务体系。在中国已经实现各个省会城市的充电网络100%覆盖,触达全国300多个城市,并且还在不断增加充电桩的布局。 
 
特斯拉独特的直营模式 
特斯拉在全球一直坚持直营服务模式,以“直营门店和官网电商”为核心,开创性颠覆了传统经销商模式,让所有用户在产品全生命周期中,均可享受到高效、透明、便捷的服务。在中国也仍保持采用直营模式:主管售前咨询和试驾的直营体验店、主管售后的服务中心、主管销售的官网,直接向总部负责。各直营门店之间不存在竞争关系,不论是整车销售、还是售后保养项目、维修配件及工时,均有透明统一的价格可查。

Responsibilities 

  • 为工厂终端用户提供直接支持 
  • 能够快速识别并且诊断用户提出的IT问题 
  • 有对于需求或者问题进行上升的意识 
  • 支持桌面用户包括但不限Windows、Mac OS等操作系统 
  • 良好的对内/对外的沟通协调能力 
  • 使用ITIL工具进行问题/事件的记录反馈
  • 对IT资产进行维护 

Required Skills and Abilities 

  • 电出色的沟通能力以及客户服务技巧 
  • 有不服输的精神,能够设立有挑战的目标,使命必达永不言弃 
  • 适应力强,稳定性好,愿意在Tesla长期发展 
  • 能积极应对挫折和压力,乐于接受挑战,抗压能力强 
  • 优秀的学习能力及逻辑辨析能力 
  • 自我驱动,结果导向 
  • 具备良好的团队意识,注重团队合作 
  • 2022届应届毕业生 
  • 有一定的编程项目经验及能力 
  • 大学英语四级及以上 
  • 具有极强的学习能和吃苦耐劳的精神 
  • 善于沟通及团队合作  
Closing in 8 days
Closing in 8 days
  • Job type:Graduate Jobs
  • Disciplines:

    Computer Science, Information Technology

  • Citizenships:

  • Locations:

    Shanghai

  • Closing Date:20th Aug 2022, 6:00 pm

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